Hilfecenter

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Änderungen oder Stornierungen anzufordern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie Ihren Bestellstatus unter „Bestellverlauf“. Für Gastbestellungen verwenden Sie den Tracking-Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Bestellungen können aufgrund unzureichender Lagerbestände oder Zahlungsausfällen storniert werden. Sie können den Artikel erneut bestellen oder sich an unser Team wenden.

Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie von unserem Lager bearbeitet wurde. Unsere Bestellbearbeitungszeiten betragen:

1–3 Werktage, abhängig von Produktdesign und Artikel. Die meisten unserer Artikel werden auf Bestellung gefertigt, um unseren Kunden die beste Qualität zu gewährleisten!

Sie erhalten 1 bis 3 Werktage nach der Bestellung per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets.

Expressversand (kostenpflichtiger Service)

Sie sollten sich für ein Upgrade an support@baphood.com wenden.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Ja, wir verwenden eine branchenübliche Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen und Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Überprüfe deine Zahlungsdaten und stelle sicher, dass ausreichend Deckung vorhanden ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode oder kontaktiere den Kundendienst.

Wir liefern weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-15 Tage.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen.

Nach dem Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt.

Sie können Ihre Bestellungen auch auf dieser Seite verfolgen:

17 Spuren

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Wir arbeiten mit dem Spediteur zusammen, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wir möchten, dass Sie sich in Ihren Kauf verlieben und sind stets bemüht, Produkte von höchstmöglicher Qualität zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder gegen ein anderes Modell umtauschen.

Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Ware muss ungetragen und ungewaschen sein.
An der Ware müssen alle Originaletiketten angebracht sein.
Außer bei Qualitätsproblemen sind Sonderprodukte aus dem Ausverkauf nicht von der Rückgaberichtlinie betroffen. Wenn Ihre Bestellung nur per Guthaben oder Couponcode bezahlt wurde, beachten Sie bitte, dass alle Produkte endgültig verkauft oder zum Ausverkauf erklärt werden und nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Die ursprünglichen Versandkosten (sofern vorhanden) werden in den meisten Fällen nicht erstattet.
Bitte beachten Sie, dass wir für Rücksendungen kein Versandetikett bereitstellen.
Um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@baphood.com
Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung bei und geben Sie die gewünschte neue Größe oder den gewünschten Artikel an. (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für einen Umtausch vorrätig sind.)
Senden Sie Ihre Rücksendung an die Adresse, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden Ihre neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten versandt oder wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Bei der Rücksendung benötigen Sie die Sendungsverfolgungsnummer. Andernfalls verfällt der Rückerstattungsservice für die Bestellung.

Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 5 bis 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

• Die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
• Einfuhrzölle/-steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet.
• Außer bei Qualitätsproblemen sind Sonderartikel nicht von der Rückgaberichtlinie betroffen.
• Bitte beachten Sie, dass Shop-Guthaben nicht gegen Bargeld eingelöst werden kann. Wenn Ihre Bestellung mit Shop-Guthaben aus einer früheren Rücksendung bezahlt wurde, ist die kostenlose Rücksendung nicht möglich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung. Wir lieben und schätzen jeden Einzelnen von Ihnen.