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Si su pedido aún no se ha enviado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar modificaciones o cancelaciones. Por favor, contáctenos lo antes posible para evitar retrasos en el procesamiento.

Inicia sesión en tu cuenta y consulta el estado de tu pedido en "Historial de pedidos". Para pedidos de invitado, utiliza el enlace de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación.

Los pedidos podrían cancelarse por falta de stock o impago. Puede volver a pedir el artículo o contactar con nuestro equipo para obtener ayuda.

Su pedido se enviará tan pronto como sea procesado por nuestro almacén. Nuestros tiempos de procesamiento de pedidos son:

De 1 a 3 días hábiles, según el diseño y el artículo. La mayoría de nuestros artículos se fabrican bajo pedido para garantizar la mejor calidad a nuestros clientes.

Recibirá información de seguimiento de su paquete por correo electrónico entre 1 y 3 días hábiles después de realizar el pedido.

Envío acelerado (servicio de pago)

Debes contactar a support@baphood.com para actualizarlo.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Sí, utilizamos encriptación estándar de la industria para proteger sus detalles de pago para una experiencia de compra segura.

Verifique sus datos de pago y asegúrese de tener fondos suficientes. Si el problema persiste, pruebe con otro método de pago o contacte con atención al cliente.

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según la región. El plazo de entrega suele ser de 3 a 15 días.

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. Pueden producirse retrasos durante la temporada alta.

Después del envío, se enviará un número de seguimiento a su correo electrónico.

También puedes rastrear tus pedidos en esta página:

17 pistas

Contacte con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema lo antes posible.

Queremos que te enamores de tu compra y nos esforzamos continuamente por ofrecer productos de la más alta calidad posible. Si por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso o cambiarla por otro estilo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

La mercancía debe devolverse dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
La mercancía debe estar sin usar y sin lavar.
La mercancía debe tener todas las etiquetas originales adheridas.
A excepción de problemas de calidad, los productos especiales en liquidación no participan en la política de devolución. Si su pedido se pagó solo con crédito de la tienda o código de cupón, tenga en cuenta que todos los productos se convertirán en venta final o liquidación y no serán elegibles para devolución o reembolso.

Puede devolver su producto para obtener crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso al método de pago original. El costo de envío original (si lo hubiera) no es reembolsable, en la mayoría de los casos.
Tenga en cuenta que no proporcionamos una etiqueta de envío en las devoluciones.
Para iniciar su devolución o cambio, contáctenos a support@baphood.com
Para devolver o cambiar un artículo, siga los pasos a continuación:
Incluya una copia del albarán o del correo electrónico de confirmación de su pedido e indique la nueva talla o artículo que desea. (No podemos garantizar que todos los artículos y tallas estén disponibles para cambios).
Envíe su devolución a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico.
Una vez que recibamos su devolución, sus nuevos artículos se enviarán sin costo adicional o emitiremos su reembolso.

Se requiere el número de seguimiento al devolver el pedido. De lo contrario, el reembolso no se realizará.

Los reembolsos se procesarán aproximadamente entre 5 y 7 días hábiles después de que recibamos su devolución.

• Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
• Los derechos de importación/impuestos y tarifas aduaneras no son reembolsables.
• Salvo problemas de calidad, las mercancías especiales no participan en la política de devolución.
• Tenga en cuenta que los créditos de la tienda no se pueden canjear por dinero en efectivo. Además, si su pedido se compró con créditos de la tienda de una devolución anterior, no podrá optar a una devolución gratuita.

Gracias por su comprensión y continuo apoyo. Los queremos y apreciamos a todos.